{"id":141,"date":"2026-05-13T12:03:40","date_gmt":"2026-05-13T10:03:40","guid":{"rendered":"https:\/\/promastro.be\/algemene-verkoopvoorwaarden\/"},"modified":"2026-06-18T22:55:50","modified_gmt":"2026-06-18T20:55:50","slug":"algemene-verkoopvoorwaarden","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/promastro.be\/nl\/algemene-verkoopvoorwaarden\/","title":{"rendered":"Algemene verkoopvoorwaarden"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"apb-legal-page\">\n\n<header>\n<h1>Algemene Verkoopvoorwaarden<\/h1>\n<p class=\"apb-lead\">De voorwaarden die van toepassing zijn op het afsluiten van een professioneel Promastro-abonnement: tarieven, proefperiode, betaling, facturatie en opzegging.<\/p>\n<span class=\"apb-legal-updated\">Laatst bijgewerkt: <strong>21 mei 2026<\/strong><\/span>\n<\/header>\n\n<h2>1. Voorwerp<\/h2>\n<p>Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (\u00ab AV \u00bb) regelen het afsluiten van een professioneel abonnement op Promastro (<a href=\"https:\/\/promastro.be\/nl\/\">promastro.be<\/a>) tussen de uitgever van de Site (\u00ab Promastro \u00bb) en elke professionele abonnee (\u00ab de Pro \u00bb).<\/p>\n<p>Het afsluiten van een Pro-abonnement impliceert de volledige aanvaarding van deze AV evenals van de <a href=\"https:\/\/promastro.be\/nl\/algemene-gebruiksvoorwaarden\/\">Gebruiksvoorwaarden<\/a>.<\/p>\n\n<h2>2. Voorwaarden voor het abonnement<\/h2>\n<p>Het abonnement is voorbehouden aan professionals die beschikken over:<\/p>\n<ul>\n<li>Een actief Belgisch btw-nummer (formaat <code>BE0XXXXXXXXX<\/code> of <code>BE1XXXXXXXXX<\/code>), geverifieerd via VIES van de Europese Commissie;<\/li>\n<li>Een geldig e-mailadres;<\/li>\n<li>Een bankkaart (Visa, Mastercard, Maestro, Bancontact) die door onze betalingsdienstaanbieder wordt aanvaard.<\/li>\n<\/ul>\n<p>De Pro verklaart een wettelijke activiteit uit te oefenen en te beschikken over de nodige vergunningen (actieve KBO-inschrijving, verplichte verzekeringen).<\/p>\n\n<h2>3. Aanbod en tarieven<\/h2>\n<p>Er worden drie abonnementsformules aangeboden, telkens in een maandelijkse en een jaarlijkse variant. De actuele details staan op de pagina <a href=\"https:\/\/promastro.be\/nl\/algemene-gebruiksvoorwaarden\/\">Tarieven<\/a>.<\/p>\n<p>De weergegeven prijzen zijn exclusief btw. De Belgische btw (21 %) wordt bij de facturatie toegepast. De dienst is voorbehouden aan btw-plichtige professionals gevestigd in Belgi\u00eb (Belgisch btw-nummer BE0\u2026, geverifieerd via VIES bij de inschrijving).<\/p>\n\n<h2>4. Gratis proefperiode<\/h2>\n<p>Elke nieuwe inschrijving geniet van een gratis proefperiode: <strong>30 dagen<\/strong> bij de maandelijkse formule, <strong>4 maanden (\u2248 120 dagen)<\/strong> bij de jaarlijkse formule.<\/p>\n<p>Om de proefperiode te activeren wordt een incassomandaat opgezet via onze dienstverlener Mollie, met een voorafgaande verificatie van <strong>0,01 \u20ac<\/strong>, die wordt terugbetaald of verrekend met de eerste echte betaling. De details van dit mechanisme staan in het <a href=\"https:\/\/promastro.be\/nl\/algemene-gebruiksvoorwaarden\/\">proefperiodebeleid<\/a>.<\/p>\n<p>De proefperiode is niet hernieuwbaar voor eenzelfde btw-nummer of eenzelfde e-mailadres (antimisbruik).<\/p>\n\n<h2>5. Betaling<\/h2>\n<p>De betalingen worden verwerkt door <strong>Mollie B.V.<\/strong> (Nederland), een erkende betalingsdienstaanbieder. Promastro bewaart geen volledige bankgegevens.<\/p>\n<p>De eerste echte betaling vindt plaats bij het verstrijken van de proefperiode. De volgende betalingen worden automatisch ge\u00efnd bij elke vervaldag (maandelijks of jaarlijks).<\/p>\n<p>Bij een mislukte betaling ontvangt de Pro een melding en beschikt hij over een redelijke termijn om zijn betaalmiddel bij te werken v\u00f3\u00f3r de opschorting van het abonnement (3 automatische pogingen over 14 dagen).<\/p>\n\n<h2>6. Facturatie en PEPPOL<\/h2>\n<p>Voor elke geslaagde betaling wordt een factuur opgesteld die conform de Belgische regelgeving is en die elektronisch wordt verzonden via het <strong>PEPPOL<\/strong>-netwerk aan de professional met een geldig Belgisch btw-nummer, overeenkomstig de verplichting tot B2B-e-facturatie die sinds 2026 van toepassing is.<\/p>\n<p>De betalingsgeschiedenis en de factuurnummers zijn raadpleegbaar via het Pro-dashboard, tabblad \u00ab Mijn betalingen \u00bb.<\/p>\n\n<h2>7. Duur en verlenging<\/h2>\n<p>De abonnementen worden afgesloten voor de duur die overeenstemt met de gekozen formule (1 maand of 1 jaar) en worden automatisch verlengd bij elke vervaldag, behoudens voorafgaande opzegging.<\/p>\n\n<h2>8. Wijziging van formule (upgrade \/ downgrade)<\/h2>\n<p>De Pro kan via zijn dashboard:<\/p>\n<ul>\n<li>Op elk moment overstappen naar een hogere formule (<em>upgrade<\/em>), met onmiddellijke activering en pro-rataberekening van de resterende tijd;<\/li>\n<li>Overstappen naar een lagere formule (<em>downgrade<\/em>) met uitwerking aan het einde van de lopende periode, zonder gedeeltelijke terugbetaling.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2>9. Opzegging<\/h2>\n<p>De Pro kan zijn abonnement op elk moment opzeggen via zijn dashboard. De opzegging wordt van kracht aan het einde van de lopende periode (maandelijks of jaarlijks). Voor de begonnen periode is geen terugbetaling verschuldigd.<\/p>\n<p>De gegevens en de professionele fiche blijven toegankelijk tot het einde van de afgesloten periode en worden vervolgens 90 dagen gearchiveerd v\u00f3\u00f3r de definitieve verwijdering (zie <a href=\"https:\/\/promastro.be\/nl\/algemene-gebruiksvoorwaarden\/\">privacybeleid<\/a>).<\/p>\n\n<h2>10. Herroepingsrecht<\/h2>\n<p>Overeenkomstig artikel VI.53 van het Belgische Wetboek van economisch recht is het herroepingsrecht van 14 dagen niet van toepassing op overeenkomsten tussen professionals (B2B). De gratis proefperiode geldt daarentegen als evaluatieperiode: v\u00f3\u00f3r het verstrijken ervan is geen enkele echte betaling verschuldigd, en de opzegging tijdens de proefperiode is vrij en kosteloos.<\/p>\n\n<h2>11. Opschorting<\/h2>\n<p>Promastro kan een abonnement opschorten in geval van:<\/p>\n<ul>\n<li>Aanhoudende niet-betaling na 14 dagen mislukking;<\/li>\n<li>Ernstige inbreuk op de Gebruiksvoorwaarden (fraude, onwettige inhoud, identiteitsmisbruik);<\/li>\n<li>Gemotiveerde beslissing om de kwaliteit van de gids te vrijwaren.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2>12. Prijswijziging<\/h2>\n<p>Promastro kan zijn tarieven wijzigen met een opzegtermijn van minimaal 30 dagen, gemeld per e-mail. De Pro kan kosteloos opzeggen v\u00f3\u00f3r de toepassing van het nieuwe tarief.<\/p>\n\n<h2>13. Klantendienst<\/h2>\n<p>Elke klacht moet via de volgende kanalen worden gericht. Een maximale antwoordtermijn van 7 werkdagen wordt gewaarborgd.<\/p>\n<div class=\"apb-legal-meta\">\n<p><strong>E-mail<\/strong>: <a href=\"mailto:contact@promastro.be\">contact@promastro.be<\/a><\/p>\n<p><strong>Formulier<\/strong>: <a href=\"https:\/\/promastro.be\/nl\/contact\/\">contactpagina<\/a><\/p>\n<\/div>\n\n<h2>14. Toepasselijk recht<\/h2>\n<p>Deze AV worden beheerst door het Belgische recht. Elk geschil valt onder de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement van de maatschappelijke zetel van de uitgever.<\/p>\n\n<\/div>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Algemene Verkoopvoorwaarden De voorwaarden die van toepassing zijn op het afsluiten van een professioneel Promastro-abonnement: tarieven, proefperiode, betaling, facturatie en opzegging. Laatst bijgewerkt: 21 mei 2026 1. Voorwerp Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (\u00ab AV \u00bb) regelen het afsluiten van een professioneel abonnement op Promastro (promastro.be) tussen de uitgever van de Site (\u00ab Promastro \u00bb) en elke [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-141","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/promastro.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/141","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/promastro.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/promastro.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/promastro.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/promastro.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=141"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/promastro.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/141\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":256,"href":"https:\/\/promastro.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/141\/revisions\/256"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/promastro.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=141"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}