{"id":214,"date":"2026-06-12T16:21:20","date_gmt":"2026-06-12T14:21:20","guid":{"rendered":"https:\/\/promastro.be\/veelgestelde-vragen\/"},"modified":"2026-06-12T16:21:20","modified_gmt":"2026-06-12T14:21:20","slug":"veelgestelde-vragen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/promastro.be\/nl\/veelgestelde-vragen\/","title":{"rendered":"Veelgestelde vragen"},"content":{"rendered":"\n
\n\n
\n

Veelgestelde vragen<\/h1>\n

Alles wat ons het vaakst wordt gevraagd. Staat uw vraag er niet bij? Schrijf ons via de contactpagina<\/a>.<\/p>\n<\/header>\n\n

\n

Voor particulieren<\/h2>\n\n
\nIs het gratis voor mij?<\/summary>\n

Ja, volledig gratis. U kunt zoeken, vergelijken, contact opnemen en een beoordeling achterlaten zonder enige kosten. Promastro houdt niets in op de werken.<\/p>\n<\/details>\n\n

\nMoet ik me inschrijven om een vakman te contacteren?<\/summary>\n

U kunt de profielen raadplegen zonder inschrijving. Om een bericht te sturen of een beoordeling achter te laten, is een gratis inschrijving vereist (nuttig om spam te beperken en de vakman de kans te geven u te antwoorden).<\/p>\n<\/details>\n\n

\nHoe controleert u dat de vakmensen echt bestaan?<\/summary>\n

Bij de inschrijving controleren wij het btw-nummer via het VIES-systeem van de Europese Commissie. Zonder geldig btw-nummer is er geen inschrijving mogelijk. Daarnaast bieden wij vakmensen een facultatieve identiteitsverificatie (KYC) aan, aangegeven met een badge op hun profiel.<\/p>\n<\/details>\n\n

\nWat als een vakman niet antwoordt?<\/summary>\n

Elke vakman heeft een antwoordpercentage dat op zijn profiel wordt weergegeven. Als hij niet binnen een redelijke termijn antwoordt, kunt u een andere vakman contacteren. U kunt een gebrek aan reactiviteit ook melden via de knop \u00ab Melden \u00bb op het profiel.<\/p>\n<\/details>\n\n

\nZijn de beoordelingen betrouwbaar?<\/summary>\n

Alle beoordelingen worden gemodereerd: automatische anti-spam- en anti-beledigingsfilter via AI, menselijke controle achteraf, en de mogelijkheid voor de vakman om publiek te antwoorden. Gedetecteerde valse beoordelingen worden verwijderd en het bijbehorende account wordt gesanctioneerd.<\/p>\n<\/details>\n\n

\nHoe verwijder ik mijn account?<\/summary>\n

Via uw dashboard, tabblad \u00ab Mijn profiel \u00bb. Zie de gedetailleerde procedure<\/a>.<\/p>\n<\/details>\n\n<\/section>\n\n

\n\n
\n

Voor professionals<\/h2>\n\n
\nHoeveel kost het?<\/summary>\n

Drie formules: Base (19 \u20ac\/maand), Medium (29 \u20ac\/maand), Max (49 \u20ac\/maand), met een korting van ongeveer \u221217 % bij jaarlijkse betaling. Details op de tarievenpagina<\/a>. 0 % commissie<\/strong> op de werken.<\/p>\n<\/details>\n\n

\nHoe lang duurt de gratis proefperiode?<\/summary>\n

30 dagen bij de maandformule, 4 maanden (\u2248 120 dagen) bij de jaarformule. Zonder verbintenis, op elk moment opzegbaar via het dashboard. Details<\/a>.<\/p>\n<\/details>\n\n

\nWaarom vraagt u mijn bankkaart voor een gratis proefperiode?<\/summary>\n

Om het mandaat voor automatische incasso na afloop van de proefperiode in te stellen. Er wordt een pre-autorisatie van 0,01 \u20ac toegepast en vervolgens terugbetaald. Er worden geen proefkosten aangerekend.<\/p>\n<\/details>\n\n

\nIk heb geen btw-nummer, kan ik me toch inschrijven?<\/summary>\n

Nee. De inschrijving vereist een actief Belgisch btw-nummer. Deze vereiste garandeert de kwaliteit van de gids en filtert onrechtmatige accounts eruit.<\/p>\n<\/details>\n\n

\nWat gebeurt er als ik geen tijd heb om mijn profiel in te vullen?<\/summary>\n

U kunt automatisch een eerste versie van uw beschrijving laten genereren op basis van enkele gegevens (categorie\u00ebn, jaren ervaring, werkgebied). Daarna verfijnt u die zelf. De vertaling NL\/EN gebeurt eveneens automatisch.<\/p>\n<\/details>\n\n

\nGaan mijn gegevens naar het buitenland?<\/summary>\n

De gegevens worden opgeslagen in de EU (Duitsland, hostingprovider Contabo). Alleen het gebruik van de AI Claude (Anthropic, VS) houdt een doorgifte in die wordt omkaderd door de Europese standaardcontractbepalingen \u2014 uitsluitend voor moderatie, zoekopdrachten en vertaling, nooit voor reclame. Zie het privacybeleid<\/a>.<\/p>\n<\/details>\n\n

\nKan ik later van formule veranderen?<\/summary>\n

Ja. Upgrade onmiddellijk (met pro-rataberekening), downgrade aan het einde van de lopende periode.<\/p>\n<\/details>\n\n

\nZijn de facturen conform voor mijn boekhouding?<\/summary>\n

Ja: de factuur voldoet aan het Belgische fiscale recht. De factuur wordt verzonden via het PEPPOL-netwerk voor geldige Belgische btw-nummers (B2B-conformiteit 2026); het nummer is raadpleegbaar via het dashboard, tabblad \u00ab Mijn betalingen \u00bb.<\/p>\n<\/details>\n\n<\/section>\n\n

\n

Nog een andere vraag?<\/h2>\n

Schrijf ons<\/a><\/p>\n<\/section>\n\n<\/div>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Veelgestelde vragen Alles wat ons het vaakst wordt gevraagd. Staat uw vraag er niet bij? Schrijf ons via de contactpagina. Voor particulieren Is het gratis voor mij? Ja, volledig gratis. U kunt zoeken, vergelijken, contact opnemen en een beoordeling achterlaten zonder enige kosten. Promastro houdt niets in op de werken. Moet ik me inschrijven om […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-214","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/promastro.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/214","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/promastro.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/promastro.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/promastro.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/promastro.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=214"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/promastro.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/214\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/promastro.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=214"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}