À propos
L’annuaire des artisans et professionnels belges, fait par et pour les pros et les particuliers locaux. Sans intermédiaire, sans commission, sans publicité, sans revente de données.
1. Qui sommes-nous ?
Nom commercial : ProMastro
Éditeur : M. Dennys Pillitteri (entreprise individuelle de droit belge)
Numéro d’entreprise (BCE) : 0877.004.615
Numéro de TVA : BE 0877.004.615
Date de début d’activité : 1er octobre 2024
Siège : Chaussée d’Alsemberg 854, 1420 Braine-l’Alleud (Belgique)
Téléphone : +32 (0)465 86 47 78
Email général : contact@promastro.be
Email presse / partenariats : hello@promastro.be
Site : promastro.be
Coordonnées légales complètes (hébergement, médiation, juridiction) : mentions légales.
2. Notre mission
Mettre en relation les particuliers belges et les professionnels du bâtiment et des services à domicile, sans intermédiaire et sans commission. Chaque chantier qui se conclut via ProMastro reste à 100 % entre vous et votre artisan — pas de marge cachée, pas de surenchère sur les leads, pas de revente de demande à plusieurs prestataires en concurrence, pas de filtrage commercial des résultats.
3. Pourquoi ce projet ?
Le constat est simple : en Belgique, trouver un artisan fiable, joignable, qui répond, qui facture proprement reste un parcours compliqué. Les annuaires existants prélèvent des commissions allant jusqu’à 15-20 % sur les leads, ou diluent les bons pros dans des listes opaques sponsorisées. Les réseaux sociaux ne vérifient ni la TVA, ni l’assurance décennale, ni la qualité des prestations, et exposent les particuliers à toutes les dérives. Les agrégateurs internationaux ignorent les spécificités belges : 41 métiers du bâtiment, 2 700+ communes, trois langues officielles, obligations de facturation B2B PEPPOL depuis 2026, certifications spécifiques (RGIE, Certibeau, SECT, agrément Région).
ProMastro a été conçu pour combler ce vide avec une approche locale, transparente et techniquement sobre. Chaque décision technique et éditoriale est prise avec un seul critère : « est-ce que ça améliore concrètement la mise en relation entre un particulier et un artisan belge ? ».
4. Ce qui nous tient à cœur
4.1 Qualité vérifiée
Chaque professionnel inscrit est contrôlé selon un protocole documenté :
Numéro de TVA validé en temps réel auprès du système VIES de la Commission européenne (échange électronique de données vat) ;
Numéro d’entreprise BCE vérifié via la Banque-Carrefour des Entreprises belge (état actif, secteur d’activité conforme) ;
Fiche modérée avant publication par notre équipe (cohérence des informations, qualité des photos, conformité du descriptif) ;
Avis filtrés par intelligence artificielle (modèle Claude d’Anthropic) puis contrôlés a posteriori — détection du spam, des insultes, des contenus hors-sujet, des avis incités frauduleux ;
Obligations légales déclarées mises en avant : assurance décennale (Loi Peeters-Borsus du 31/05/2017 pour les 66 métiers concernés), agréments RGIE pour les électriciens, Certibeau pour les certificateurs énergétiques, SECT, agrément régional pour certaines activités.
Voir notre charte qualité et notre charte de modération.
4.2 0 % de commission
Vous trouvez un plombier sur ProMastro ? Vous le payez directement. Aucun pourcentage n’est prélevé sur la prestation, aucune marge cachée n’est ajoutée à la facture, aucun frais d’apporteur d’affaires n’est répercuté sur le devis. Le professionnel reçoit 100 % de ce que vous payez, et vous gardez 100 % du contrôle sur la négociation, le choix, le prix.
Notre modèle économique repose exclusivement sur les abonnements professionnels mensuels ou annuels (voir tarifs). Cette transparence est inscrite dans notre ADN : elle nous interdit toute logique d’enchères, de placement sponsorisé, ou de vente de leads à plusieurs pros simultanément.
4.3 Local, vraiment
ProMastro est belge, hébergé en Union européenne (Contabo GmbH, Munich, Allemagne), intégralement conforme RGPD. Tout est pensé pour le contexte belge, pas pour un marché mondial standardisé :
2 700+ communes couvertes (base officielle Statbel mise à jour annuellement) ;
41 métiers du bâtiment et des services structurés en 11 groupes ;
Certifications belges : décennale, RGIE, Certibeau, SECT, agrément régional ;
Facturation électronique B2B PEPPOL conforme à l’obligation applicable depuis le 1er janvier 2026 (arrêté royal du 4 février 2023) ;
TVA belge 21 % appliquée automatiquement ;
Médiation belge : Service de Médiation pour le Consommateur, conforme aux articles XVI.1 et suivants du Code de droit économique.
4.4 Trois langues, automatiquement
Le Site est intégralement disponible en français, néerlandais et anglais. La traduction automatique des fiches professionnelles (basée sur le modèle Claude d’Anthropic) permet aux pros wallons de toucher la Flandre, et inversement, sans effort éditorial supplémentaire. Chaque page est servie dans la langue préférée du visiteur via WPML, avec les balises hreflang appropriées pour le référencement multi-langue. Les avis et messages peuvent être rédigés dans la langue de chaque utilisateur, avec traduction automatique disponible à la demande.
4.5 Technologie sobre
Pas de pop-ups intrusifs, pas de cookies publicitaires, pas de revente de données, pas de pixel Facebook ni Google Ads, pas de fingerprinting, pas de profilage comportemental. L’intelligence artificielle (modèle Claude d’Anthropic) est utilisée uniquement là où elle apporte une valeur claire à l’utilisateur :
1. Modération des avis (détection automatique du spam, des insultes, des contenus illicites) ;
2. Recherche en langage naturel sur l’annuaire (« plombier urgent Wavre » → résultats catégorisés et géolocalisés) ;
3. Suggestion de descriptions et de tags pour aider les Pros à présenter leur activité ;
4. Traduction des contenus FR ↔ NL ↔ EN.
Le code source du plugin métier est maintenu par un seul développeur (le fondateur), ce qui garantit cohérence architecturale, réactivité et alignement avec les besoins réels des utilisateurs belges.
5. L’équipe
ProMastro est édité, développé et exploité par M. Dennys Pillitteri, entreprise individuelle belge inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 0877.004.615, sise Chaussée d’Alsemberg 854 à 1420 Braine-l’Alleud, ayant débuté son activité le 1er octobre 2024.
Le projet est né du constat partagé qu’il manquait, en Belgique, un annuaire d’artisans véritablement local, sans commissions et sans logique d’enchères sur les leads. Toutes les fonctionnalités — moteur de recherche, modération, billing, facturation PEPPOL, multilingue, design system — sont développées en interne pour garantir maîtrise technique, conformité légale et alignement avec les besoins du marché belge.
6. Nos engagements
6.1 Engagements aux utilisateurs
Transparence : pricing affiché clairement, fonctionnalités détaillées formule par formule, pas de pricing caché, pas de fonctionnalité « premium surprise », pas d’options imposées par renouvellement.
Réversibilité : vos données sont exportables à tout moment dans un format structuré (JSON), suppression de compte en quelques clics conformément à l’article 17 RGPD, aucun verrouillage commercial.
Service client : réponse garantie sous 7 jours ouvrés maximum, par email ou par téléphone, en français, néerlandais ou anglais. Délais cibles internes inférieurs (voir page contact).
Évolutivité : roadmap publique sur les nouveautés majeures, demandes utilisateurs prises en compte, communication régulière sur les améliorations.
6.2 Engagements éthiques
Aucune revente de données, ni à des tiers commerciaux, ni à des partenaires, ni à des plateformes publicitaires ;
Aucune publicité tierce sur le Site (pas de bannières Google AdSense, pas de display ads, pas de native ads sponsorisés) ;
Aucun profilage publicitaire, ni segmentation comportementale, ni ciblage utilisateur ;
Modération transparente : critères publiés dans la charte de modération, recours possible sur toute décision de modération automatique ;
Open source : les briques techniques non-critiques (icônes, lib de communes, scripts d’utilité) sont publiées en licence ouverte lorsque c’est pertinent.
7. Quelques chiffres
| Indicateur | Valeur |
|---|---|
| Métiers couverts | 41 métiers répartis en 11 groupes |
| Communes belges couvertes | 2 700+ |
| Langues du Site | 3 (FR / NL / EN) |
| Commission prélevée sur les chantiers | 0 % |
| Période d’essai gratuit max | 4 mois (formule annuelle) |
| Hébergement | UE — Allemagne |
| Conformité | RGPD, ePrivacy, DSA, PEPPOL, accessibilité WCAG 2.1 AA |
8. Une question, une suggestion ?
Nous lisons tout — chaque message reçoit une réponse personnelle, jamais automatisée.
Téléphone : +32 (0)465 86 47 78 (lun.-ven. 9h-18h)
Email général : contact@promastro.be
Email presse & partenariats : hello@promastro.be
Page contact détaillée : /contact/ — pour orienter votre demande vers la bonne adresse selon l’objet.
