Over ons
De gids van Belgische vakmensen en professionals, gemaakt door en voor lokale pro’s en particulieren. Zonder tussenpersoon, zonder commissie, zonder reclame, zonder doorverkoop van gegevens.
1. Wie zijn wij?
Handelsnaam : ProMastro
Uitgever : Dhr. Dennys Pillitteri (eenmanszaak naar Belgisch recht)
Ondernemingsnummer (KBO) : 0877.004.615
Btw-nummer : BE 0877.004.615
Startdatum activiteit : 1 oktober 2024
Zetel : Chaussée d’Alsemberg 854, 1420 Eigenbrakel (België)
Telefoon : +32 (0)465 86 47 78
Algemeen e-mailadres : contact@promastro.be
E-mail pers / partnerschappen : hello@promastro.be
Website : promastro.be
Volledige juridische gegevens (hosting, bemiddeling, bevoegde rechtbank) : wettelijke vermeldingen.
2. Onze missie
Belgische particulieren in contact brengen met professionals uit de bouw- en thuisdienstensector, zonder tussenpersoon en zonder commissie. Elke klus die via ProMastro tot stand komt, blijft voor 100 % tussen u en uw vakman — geen verborgen marge, geen opbod op leads, geen doorverkoop van uw aanvraag aan meerdere concurrerende dienstverleners, geen commerciële filtering van de resultaten.
3. Waarom dit project?
De vaststelling is eenvoudig: in België blijft het een hele klus om een betrouwbare vakman te vinden die bereikbaar is, antwoordt en correct factureert. Bestaande gidsen rekenen commissies tot 15-20 % op leads, of laten de goede pro’s verdwijnen in ondoorzichtige gesponsorde lijsten. Sociale netwerken controleren noch het btw-nummer, noch de tienjarige aansprakelijkheidsverzekering, noch de kwaliteit van het werk, en stellen particulieren bloot aan allerlei misbruiken. Internationale aggregatoren negeren de Belgische eigenheden: 41 bouwberoepen, 2 700+ gemeenten, drie officiële talen, B2B-facturatieverplichtingen via PEPPOL sinds 2026, specifieke certificeringen (AREI, Certibeau, EDTC, gewestelijke erkenning).
ProMastro werd ontworpen om die leemte op te vullen met een aanpak die lokaal, transparant en technisch sober is. Elke technische en redactionele beslissing wordt genomen met één enkel criterium: « verbetert dit concreet het contact tussen een particulier en een Belgische vakman? ».
4. Waar wij voor staan
4.1 Geverifieerde kwaliteit
Elke ingeschreven professional wordt gecontroleerd volgens een gedocumenteerd protocol:
Btw-nummer in realtime gevalideerd via het VIES-systeem van de Europese Commissie (elektronische uitwisseling van btw-gegevens) ;
KBO-ondernemingsnummer geverifieerd via de Belgische Kruispuntbank van Ondernemingen (actieve status, conforme activiteitensector) ;
Profiel gemodereerd vóór publicatie door ons team (samenhang van de informatie, kwaliteit van de foto’s, conformiteit van de beschrijving) ;
Beoordelingen gefilterd door artificiële intelligentie (Claude-model van Anthropic) en achteraf gecontroleerd — detectie van spam, beledigingen, irrelevante inhoud en frauduleus uitgelokte beoordelingen ;
Aangegeven wettelijke verplichtingen in de kijker gezet: tienjarige aansprakelijkheidsverzekering (wet Peeters-Borsus van 31/05/2017 voor de 66 betrokken beroepen), AREI-erkenningen voor elektriciens, Certibeau voor energiecertificateurs, EDTC, gewestelijke erkenning voor bepaalde activiteiten.
Zie ons kwaliteitshandvest en ons moderatiehandvest.
4.2 0 % commissie
U vindt een loodgieter op ProMastro? U betaalt hem rechtstreeks. Geen enkel percentage wordt op de dienst ingehouden, geen verborgen marge wordt aan de factuur toegevoegd, geen aanbrengvergoeding wordt doorgerekend in de offerte. De professional ontvangt 100 % van wat u betaalt, en u behoudt 100 % van de controle over de onderhandeling, de keuze en de prijs.
Ons economisch model steunt uitsluitend op maandelijkse of jaarlijkse professionele abonnementen (zie tarieven). Die transparantie zit in ons DNA: ze sluit elke logica van veilingen, gesponsorde plaatsing of verkoop van leads aan meerdere pro’s tegelijk uit.
4.3 Lokaal, écht lokaal
ProMastro is Belgisch, gehost in de Europese Unie (Contabo GmbH, München, Duitsland) en volledig AVG-conform. Alles is afgestemd op de Belgische context, niet op een gestandaardiseerde wereldmarkt:
2 700+ gemeenten gedekt (officiële Statbel-database, jaarlijks bijgewerkt) ;
41 bouw- en dienstenberoepen gestructureerd in 11 groepen ;
Belgische certificeringen : tienjarige aansprakelijkheid, AREI, Certibeau, EDTC, gewestelijke erkenning ;
Elektronische B2B-facturatie via PEPPOL conform de verplichting die geldt sinds 1 januari 2026 (koninklijk besluit van 4 februari 2023) ;
Belgische btw van 21 % automatisch toegepast ;
Belgische bemiddeling : Consumentenombudsdienst, conform de artikelen XVI.1 en volgende van het Wetboek van economisch recht.
4.4 Drie talen, automatisch
De Site is volledig beschikbaar in het Frans, Nederlands en Engels. De automatische vertaling van de professionele profielen (op basis van het Claude-model van Anthropic) laat Waalse pro’s toe om Vlaanderen te bereiken, en omgekeerd, zonder extra redactionele inspanning. Elke pagina wordt aangeboden in de voorkeurstaal van de bezoeker via WPML, met de juiste hreflang-tags voor meertalige zoekmachineoptimalisatie. Beoordelingen en berichten kunnen in de taal van elke gebruiker worden geschreven, met automatische vertaling op aanvraag.
4.5 Sobere technologie
Geen opdringerige pop-ups, geen advertentiecookies, geen doorverkoop van gegevens, geen Facebook-pixel of Google Ads, geen fingerprinting, geen gedragsprofilering. Artificiële intelligentie (Claude-model van Anthropic) wordt uitsluitend ingezet waar ze een duidelijke meerwaarde biedt voor de gebruiker:
1. Moderatie van beoordelingen (automatische detectie van spam, beledigingen en onrechtmatige inhoud) ;
2. Zoeken in natuurlijke taal in de gids (« loodgieter dringend Waver » → gecategoriseerde en gegeolokaliseerde resultaten) ;
3. Suggesties voor beschrijvingen en tags om Pro’s te helpen hun activiteit voor te stellen ;
4. Vertaling van inhoud FR ↔ NL ↔ EN.
De broncode van de kernplugin wordt onderhouden door één enkele ontwikkelaar (de oprichter), wat architecturale samenhang, reactiviteit en afstemming op de reële behoeften van de Belgische gebruikers garandeert.
5. Het team
ProMastro wordt uitgegeven, ontwikkeld en uitgebaat door Dhr. Dennys Pillitteri, Belgische eenmanszaak ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 0877.004.615, gevestigd Chaussée d’Alsemberg 854 te 1420 Eigenbrakel, met start van de activiteit op 1 oktober 2024.
Het project is ontstaan uit de gedeelde vaststelling dat er in België een écht lokale vakmannengids ontbrak, zonder commissies en zonder veilinglogica op leads. Alle functionaliteiten — zoekmotor, moderatie, billing, PEPPOL-facturatie, meertaligheid, design system — worden intern ontwikkeld om technische beheersing, wettelijke conformiteit en afstemming op de behoeften van de Belgische markt te garanderen.
6. Onze engagementen
6.1 Engagementen tegenover de gebruikers
Transparantie : prijzen duidelijk weergegeven, functionaliteiten gedetailleerd per formule, geen verborgen prijzen, geen « verrassings-premiumfunctie », geen opgedrongen opties bij verlenging.
Omkeerbaarheid : uw gegevens zijn op elk moment exporteerbaar in een gestructureerd formaat (JSON), verwijdering van uw account in enkele klikken conform artikel 17 AVG, geen commerciële vergrendeling.
Klantendienst : gegarandeerd antwoord binnen maximaal 7 werkdagen, per e-mail of telefoon, in het Frans, Nederlands of Engels. Interne streefdoelen liggen lager (zie contactpagina).
Evolutie : publieke roadmap voor grote nieuwigheden, gebruikersverzoeken worden meegenomen, regelmatige communicatie over verbeteringen.
6.2 Ethische engagementen
Geen doorverkoop van gegevens, noch aan commerciële derden, noch aan partners, noch aan advertentieplatformen ;
Geen reclame van derden op de Site (geen Google AdSense-banners, geen display ads, geen gesponsorde native ads) ;
Geen advertentieprofilering, geen gedragssegmentering, geen gebruikerstargeting ;
Transparante moderatie : criteria gepubliceerd in het moderatiehandvest, beroep mogelijk tegen elke automatische moderatiebeslissing ;
Open source : de niet-kritieke technische bouwstenen (iconen, gemeentebibliotheek, hulpscripts) worden onder open licentie gepubliceerd waar dat relevant is.
7. Enkele cijfers
| Indicator | Waarde |
|---|---|
| Gedekte beroepen | 41 beroepen verdeeld over 11 groepen |
| Gedekte Belgische gemeenten | 2 700+ |
| Talen van de Site | 3 (FR / NL / EN) |
| Commissie op de klussen | 0 % |
| Maximale gratis proefperiode | 4 maanden (jaarformule) |
| Hosting | EU — Duitsland |
| Conformiteit | AVG, ePrivacy, DSA, PEPPOL, toegankelijkheid WCAG 2.1 AA |
8. Een vraag, een suggestie?
Wij lezen alles — elk bericht krijgt een persoonlijk antwoord, nooit een geautomatiseerd.
Telefoon : +32 (0)465 86 47 78 (ma.-vr. 9u-18u)
Algemeen e-mailadres : contact@promastro.be
E-mail pers & partnerschappen : hello@promastro.be
Gedetailleerde contactpagina : /nl/contact/ — om uw vraag naar het juiste adres te leiden volgens het onderwerp.
