Politique d’essai gratuit
Dernière mise à jour : 21 mai 2026.
La présente politique précise les modalités de la période d’essai gratuite proposée par ProMastro (M. Dennys Pillitteri, entreprise individuelle, BCE 0877.004.615) à tout professionnel souscrivant un abonnement sur promastro.be. Elle complète les Conditions Générales de Vente (« CGV ») et s’applique à l’ensemble des formules proposées. En cas de contradiction entre la présente politique et les CGV, les CGV prévalent.
1. Principe : tester sans engagement
Pour permettre aux professionnels d’évaluer sereinement le service avant tout paiement réel, et conformément à l’esprit du droit belge de la consommation visant à protéger la liberté contractuelle (articles VI.45 et suivants du Code de droit économique, applicables par analogie aux relations B2B), chaque nouvelle souscription bénéficie d’une période d’essai gratuite. Pendant cette période, le Pro accède à l’intégralité des fonctionnalités de la formule choisie : fiche professionnelle publiée, contact direct des Visiteurs, statistiques détaillées, badges qualité, facturation électronique PEPPOL, modération IA, etc.
2. Durée de la période d’essai
| Formule souscrite | Durée d’essai gratuit | Équivalent jours |
|---|---|---|
| Mensuelle | 30 jours | 30 |
| Annuelle | 4 mois | ≈ 120 jours |
La période d’essai démarre à la date d’activation effective du compte professionnel (validation du paiement de pré-autorisation, voir §3) et se termine à 00h00 (heure de Belgique, CET/CEST) du jour suivant le dernier jour d’essai. Aucun paiement réel n’est dû avant l’expiration. La durée est fixe : aucune prolongation commerciale n’est accordée à titre individuel, hormis cas de force majeure documenté.
3. Mécanisme du mandat bancaire
3.1 Pourquoi une carte bancaire est-elle demandée ?
Pour activer le service de prélèvement récurrent à la fin de l’essai, notre prestataire de paiement Mollie B.V. (Pays-Bas, prestataire de services de paiement agréé sous numéro 39199-DNB par De Nederlandsche Bank, conformément à la directive (UE) 2015/2366 sur les services de paiement) exige la mise en place préalable d’un mandat bancaire SEPA ou d’une autorisation carte. Ce mandat est validé techniquement par une pré-autorisation symbolique de 0,01 € (un centime) sur votre carte ou compte bancaire.
3.2 Devenir de la pré-autorisation de 0,01 €
La somme de 0,01 € fait l’objet d’un des deux traitements suivants, selon les règles du réseau bancaire :
Option A — Remboursement immédiat : la somme est créditée à nouveau sur votre carte dans un délai de 1 à 7 jours ouvrés (variable selon votre banque).
Option B — Crédit sur le premier paiement réel : la somme est déduite de votre première facture après l’essai, qui s’établit donc à montant de l’abonnement − 0,01 €.
Dans les deux cas, vous ne payez effectivement rien pendant l’essai. La pré-autorisation est strictement neutre financièrement.
3.3 Sécurité du traitement bancaire
Aucune donnée bancaire complète n’est stockée par ProMastro : seuls Mollie et votre banque manipulent vos coordonnées de paiement, conformément aux standards PCI-DSS niveau 1. ProMastro stocke uniquement un token Mollie (identifiant opaque) permettant de déclencher des prélèvements ultérieurs sans accès direct aux données carte.
4. Anti-abus de la période d’essai
4.1 Règle d’unicité
La période d’essai gratuite est attribuée une seule fois par professionnel. L’unicité est vérifiée selon trois critères combinés :
Numéro de TVA : vérifié en temps réel via le service VIES de la Commission européenne et stocké sous forme de hachage SHA-256 dans le registre interne apb_vat_registry.
Adresse email : stockée sous forme de hachage SHA-256 dans le même registre.
Empreinte technique : hachage HMAC-SHA256 de l’adresse IP de souscription, conservé 5 ans (intérêt légitime — lutte contre la fraude).
4.2 Sanctions des contournements
Toute tentative de contournement (création de plusieurs comptes pour un même professionnel, utilisation d’adresses email jetables liées au même numéro de TVA, fausses identités, recours à un VPN ou proxy pour masquer l’origine technique combiné à d’autres indices) entraîne, sur décision motivée et tracée :
1. La suspension immédiate de tous les comptes liés ;
2. L’annulation de toutes les périodes d’essai en cours ;
3. Le cas échéant, le signalement aux autorités compétentes en cas d’éléments laissant présumer une infraction pénale (faux et usage de faux, escroquerie au sens de l’art. 496 du Code pénal belge).
Aucun remboursement n’est dû en cas de sanction pour contournement.
5. Résiliation pendant l’essai
5.1 Procédure simple en deux clics
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment pendant la période d’essai, depuis votre tableau de bord :
1. Connectez-vous à votre tableau de bord ;
2. Onglet « Mon abonnement » → bouton « Annuler mon abonnement » ;
3. Confirmez votre choix dans la fenêtre de validation.
La résiliation est immédiate, sans frais, sans justification à fournir, sans qu’aucun paiement futur ne soit prélevé.
5.2 Conséquences de la résiliation pendant l’essai
Aucun paiement n’est prélevé : la pré-autorisation de 0,01 € est ou bien remboursée, ou bien annulée selon le mode de paiement choisi.
Votre fiche professionnelle reste accessible jusqu’à la date initiale de fin d’essai : vous conservez le bénéfice intégral de la période souscrite.
Après la fin d’essai, la fiche est dépubliée du Site, retirée des résultats de recherche internes et marquée noindex pour les moteurs de recherche externes.
Archivage 90 jours : les données restent archivées techniquement pendant 90 jours (cf. politique de confidentialité, §5) pour vous permettre une éventuelle réactivation, puis sont définitivement supprimées.
6. Fin de la période d’essai (passage en payant)
6.1 Si vous n’avez pas résilié
À l’expiration de la période d’essai, et en l’absence de résiliation de votre part, les opérations suivantes se déclenchent automatiquement :
1. Premier paiement réel automatiquement prélevé sur le moyen de paiement enregistré auprès de Mollie ;
2. Émission d’une facture conforme : transmission au format PEPPOL pour les Pros disposant d’un numéro de TVA belge valide (obligation d’e-facturation B2B applicable depuis le 1ᵉʳ janvier 2026 conformément à l’arrêté royal du 4 février 2023), ou mise à disposition au format PDF dans le tableau de bord ;
3. Renouvellement automatique à chaque échéance suivante (mensuelle ou annuelle) sauf résiliation préalable.
6.2 Rappels automatiques avant échéance
Pour vous laisser le temps de décider, ProMastro envoie deux emails de rappel avant la fin de l’essai :
Email J-7 : rappel à 7 jours de la fin d’essai, avec récapitulatif du montant qui sera prélevé et lien direct vers la procédure de résiliation.
Email J-1 : rappel final 24 heures avant le prélèvement.
Ces rappels sont envoyés sur l’adresse email du compte. Vérifiez que l’email principal du compte est correct et consultez les dossiers « Indésirables » / « Spam » de votre messagerie.
7. Pas de remboursement après l’essai
7.1 Principe « satisfait ou résilié »
La période d’essai gratuite constitue elle-même la période d’évaluation du service. Elle est conçue pour vous permettre de tester l’intégralité des fonctionnalités sans engagement financier. En conséquence :
Aucun remboursement n’est dû pour les périodes payées, même partiellement utilisées (mensualité non consommée intégralement, année écourtée par résiliation, etc.) ;
Vous pouvez résilier à tout moment ; l’abonnement prend alors fin à l’échéance suivante, sans frais ni indemnité, sans pénalité de résiliation anticipée ;
L’engagement minimum n’excède jamais la durée de la formule choisie (1 mois ou 1 an).
7.2 Articulation avec le droit de rétractation
Cette modalité est conforme à l’article VI.53, 1° du Code de droit économique belge, qui exclut le droit de rétractation de 14 jours dans les contrats conclus entre professionnels (B2B). La période d’essai gratuite y supplée largement, en offrant une fenêtre d’évaluation très supérieure aux 14 jours du régime B2C (jusqu’à 4 mois en formule annuelle).
8. Cas particuliers
8.1 Abonnement offert (« cadeau »)
Si vous bénéficiez d’un abonnement offert par ProMastro à titre commercial ou promotionnel — code d’invitation, plan « Cadeau Max », partenariat presse, programme de parrainage, etc. — alors :
Aucun paiement n’est requis et aucune carte bancaire n’est demandée à l’activation ;
La fin de l’abonnement offert n’entraîne aucun prélèvement automatique, ni aucune conversion automatique en abonnement payant ;
Pour poursuivre au-delà, vous devez activer manuellement un abonnement payant depuis votre tableau de bord, ce qui ouvre une nouvelle période d’essai gratuite conformément aux règles d’unicité du §4 (sauf si vous avez déjà épuisé votre droit à essai au titre du même numéro de TVA).
8.2 Échec de paiement à la fin de l’essai
Si le premier paiement réel échoue (carte expirée, plafond bancaire atteint, opposition, compte clôturé), Mollie effectue automatiquement trois tentatives réparties sur 14 jours selon le calendrier suivant :
| Tentative | Délai | Action complémentaire |
|---|---|---|
| Initiale | Jour 0 (fin d’essai) | Email d’échec + lien sécurisé MAJ moyen de paiement |
| Relance 1 | Jour 3 | Email de rappel |
| Relance 2 | Jour 7 | Email de rappel + SMS si numéro renseigné |
| Suspension | Jour 14 | Fiche suspendue, archivage 90 jours |
La fiche suspendue est conservée 90 jours en archivage technique avant suppression définitive, pour vous laisser le temps de régulariser. Pendant cette période, vous pouvez réactiver l’abonnement à tout moment en mettant à jour votre moyen de paiement depuis le tableau de bord.
8.3 Changement de formule pendant l’essai
Vous pouvez passer d’une formule à une autre pendant la période d’essai (par exemple Base → Medium, ou Mensuel → Annuel). La durée restante de l’essai est conservée au prorata, dans la limite des plafonds définis (30 jours pour mensuel, 120 jours pour annuel). Si le passage entraîne un plafond supérieur, la différence est offerte au prorata du temps écoulé.
8.4 Force majeure pendant l’essai
En cas de force majeure techniquement imputable à ProMastro (indisponibilité prolongée du Site, panne d’un sous-traitant critique excédant 72 heures cumulées sur la période d’essai), une prolongation gracieuse d’essai peut être accordée, sur demande motivée à support@promastro.be, dans la stricte limite du préjudice subi.
9. Données personnelles liées à l’essai
Les données liées à la période d’essai (hachage TVA, hachage email, flag trial_used, empreinte IP HMAC-SHA256, date de début, date prévue de fin) sont traitées dans le cadre de la lutte contre la fraude, base légale intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD), avec une mise en balance documentée. Elles sont conservées 5 ans après la fin du dernier essai exercé, conformément aux obligations comptables et anti-fraude. La politique de confidentialité complète est consultable sur la page confidentialité.
10. Modification de la présente politique
ProMastro peut modifier la présente politique d’essai pour refléter les évolutions du service, les exigences légales ou les retours utilisateurs. Toute modification substantielle (modification de la durée d’essai, modification des règles anti-abus, ajout d’une nouvelle formule) est notifiée aux Pros actifs au moins 30 jours avant entrée en vigueur, et ne s’applique pas rétroactivement aux essais en cours.
11. Contact
Email général : contact@promastro.be
Support technique & billing : support@promastro.be
Téléphone : +32 (0)465 86 47 78 — du lundi au vendredi de 9h à 18h (heure belge).
Voir aussi : CGV · grille tarifaire · FAQ · politique de confidentialité.
