Beleid gratis proefperiode
Laatst bijgewerkt: 21 mei 2026.
Dit beleid verduidelijkt de modaliteiten van de gratis proefperiode die ProMastro (dhr. Dennys Pillitteri, eenmanszaak, KBO 0877.004.615) aanbiedt aan elke professional die een abonnement afsluit op promastro.be. Het vormt een aanvulling op de Algemene Verkoopvoorwaarden (« AV ») en is van toepassing op alle aangeboden formules. Bij tegenstrijdigheid tussen dit beleid en de AV hebben de AV voorrang.
1. Principe: testen zonder verbintenis
Om professionals toe te laten de dienst rustig te evalueren vóór elke echte betaling, en in overeenstemming met de geest van het Belgische consumentenrecht dat de contractvrijheid beoogt te beschermen (artikelen VI.45 en volgende van het Wetboek van economisch recht, naar analogie toepasselijk op B2B-relaties), geniet elke nieuwe inschrijving van een gratis proefperiode. Tijdens deze periode heeft de Pro toegang tot alle functionaliteiten van de gekozen formule: gepubliceerde professionele fiche, rechtstreeks contact met de Bezoekers, gedetailleerde statistieken, kwaliteitsbadges, elektronische PEPPOL-facturatie, AI-moderatie, enz.
2. Duur van de proefperiode
| Gekozen formule | Duur gratis proefperiode | Equivalent in dagen |
|---|---|---|
| Maandelijks | 30 dagen | 30 |
| Jaarlijks | 4 maanden | ≈ 120 dagen |
De proefperiode start op de datum van effectieve activering van het professionele account (validering van de voorafgaande betaling, zie §3) en eindigt om 00u00 (Belgische tijd, CET/CEST) van de dag na de laatste proefdag. Vóór het verstrijken is geen enkele echte betaling verschuldigd. De duur is vast: er wordt geen individuele commerciële verlenging toegekend, behalve in geval van gedocumenteerde overmacht.
3. Mechanisme van het bankmandaat
3.1 Waarom wordt een bankkaart gevraagd?
Om de dienst van terugkerende inning aan het einde van de proefperiode te activeren, vereist onze betalingsdienstaanbieder Mollie B.V. (Nederland, erkende betalingsdienstaanbieder onder nummer 39199-DNB bij De Nederlandsche Bank, overeenkomstig richtlijn (EU) 2015/2366 betreffende betalingsdiensten) de voorafgaande opzetting van een SEPA-incassomandaat of een kaartautorisatie. Dit mandaat wordt technisch gevalideerd door een symbolische voorafgaande verificatie van 0,01 € (één cent) op uw kaart of bankrekening.
3.2 Bestemming van de verificatie van 0,01 €
Het bedrag van 0,01 € wordt op een van de volgende twee manieren verwerkt, volgens de regels van het bancaire netwerk:
Optie A — Onmiddellijke terugbetaling: het bedrag wordt opnieuw op uw kaart gecrediteerd binnen 1 tot 7 werkdagen (variabel volgens uw bank).
Optie B — Verrekening met de eerste echte betaling: het bedrag wordt afgetrokken van uw eerste factuur na de proefperiode, die dus gelijk is aan abonnementsbedrag − 0,01 €.
In beide gevallen betaalt u tijdens de proefperiode in werkelijkheid niets. De voorafgaande verificatie is strikt financieel neutraal.
3.3 Veiligheid van de bancaire verwerking
ProMastro bewaart geen volledige bankgegevens: enkel Mollie en uw bank verwerken uw betaalgegevens, overeenkomstig de PCI-DSS niveau 1-normen. ProMastro bewaart enkel een Mollie-token (een ondoorzichtige identifier) die latere inningen mogelijk maakt zonder rechtstreekse toegang tot de kaartgegevens.
4. Antimisbruik van de proefperiode
4.1 Uniciteitsregel
De gratis proefperiode wordt één enkele keer per professional toegekend. De uniciteit wordt geverifieerd op basis van drie gecombineerde criteria:
Btw-nummer: in realtime geverifieerd via de VIES-dienst van de Europese Commissie en bewaard als SHA-256-hash in het interne register apb_vat_registry.
E-mailadres: bewaard als SHA-256-hash in hetzelfde register.
Technische vingerafdruk: HMAC-SHA256-hash van het IP-adres van de inschrijving, 5 jaar bewaard (gerechtvaardigd belang — fraudebestrijding).
4.2 Sancties bij omzeiling
Elke poging tot omzeiling (aanmaak van meerdere accounts voor eenzelfde professional, gebruik van wegwerp-e-mailadressen gekoppeld aan hetzelfde btw-nummer, valse identiteiten, gebruik van een VPN of proxy om de technische herkomst te verbergen in combinatie met andere aanwijzingen) leidt, op gemotiveerde en getraceerde beslissing, tot:
1. De onmiddellijke opschorting van alle gekoppelde accounts;
2. De annulering van alle lopende proefperiodes;
3. In voorkomend geval de melding aan de bevoegde autoriteiten wanneer er elementen zijn die een strafbaar feit doen vermoeden (valsheid in geschrifte en gebruik ervan, oplichting in de zin van art. 496 van het Belgische Strafwetboek).
Bij een sanctie wegens omzeiling is geen enkele terugbetaling verschuldigd.
5. Opzegging tijdens de proefperiode
5.1 Eenvoudige procedure in twee klikken
U kunt uw abonnement op elk moment tijdens de proefperiode opzeggen, via uw dashboard:
1. Log in op uw dashboard;
2. Tabblad « Mijn abonnement » → knop « Mijn abonnement annuleren »;
3. Bevestig uw keuze in het validatievenster.
De opzegging is onmiddellijk, kosteloos, zonder rechtvaardiging, zonder dat er een toekomstige betaling wordt geïnd.
5.2 Gevolgen van de opzegging tijdens de proefperiode
Geen enkele betaling wordt geïnd: de voorafgaande verificatie van 0,01 € wordt terugbetaald of geannuleerd, afhankelijk van het gekozen betaalmiddel.
Uw professionele fiche blijft toegankelijk tot de oorspronkelijke einddatum van de proefperiode: u behoudt het volledige voordeel van de afgesloten periode.
Na het einde van de proefperiode wordt de fiche van de Site gehaald, uit de interne zoekresultaten verwijderd en gemarkeerd als noindex voor externe zoekmachines.
Archivering 90 dagen: de gegevens blijven technisch gearchiveerd gedurende 90 dagen (zie privacybeleid, §5) om u een eventuele heractivering mogelijk te maken, en worden vervolgens definitief verwijderd.
6. Einde van de proefperiode (overgang naar betalend)
6.1 Indien u niet hebt opgezegd
Bij het verstrijken van de proefperiode, en bij ontstentenis van opzegging van uw kant, worden de volgende verrichtingen automatisch in gang gezet:
1. Eerste echte betaling automatisch geïnd op het bij Mollie geregistreerde betaalmiddel;
2. Uitgifte van een conforme factuur: verzending in PEPPOL-formaat voor Pro’s met een geldig Belgisch btw-nummer (verplichting tot B2B-e-facturatie van toepassing sinds 1 januari 2026 overeenkomstig het koninklijk besluit van 4 februari 2023), of terbeschikkingstelling in PDF-formaat in het dashboard;
3. Automatische verlenging bij elke volgende vervaldag (maandelijks of jaarlijks) behoudens voorafgaande opzegging.
6.2 Automatische herinneringen vóór de vervaldag
Om u de tijd te geven om te beslissen, stuurt ProMastro twee herinneringsmails vóór het einde van de proefperiode:
E-mail D-7: herinnering 7 dagen vóór het einde van de proefperiode, met een overzicht van het bedrag dat zal worden geïnd en een rechtstreekse link naar de opzeggingsprocedure.
E-mail D-1: laatste herinnering 24 uur vóór de inning.
Deze herinneringen worden verzonden naar het e-mailadres van het account. Controleer of het hoofd-e-mailadres van het account correct is en raadpleeg de mappen « Ongewenst » / « Spam » van uw mailbox.
7. Geen terugbetaling na de proefperiode
7.1 Principe « tevreden of opgezegd »
De gratis proefperiode vormt zelf de evaluatieperiode van de dienst. Ze is ontworpen om u toe te laten alle functionaliteiten te testen zonder financiële verbintenis. Bijgevolg:
Geen enkele terugbetaling is verschuldigd voor betaalde periodes, zelfs indien slechts gedeeltelijk gebruikt (niet volledig verbruikte maand, door opzegging ingekorte jaar, enz.);
U kunt op elk moment opzeggen; het abonnement eindigt dan op de volgende vervaldag, kosteloos en zonder vergoeding, zonder boete voor vervroegde opzegging;
De minimale verbintenis overschrijdt nooit de duur van de gekozen formule (1 maand of 1 jaar).
7.2 Verband met het herroepingsrecht
Deze modaliteit is conform artikel VI.53, 1° van het Belgische Wetboek van economisch recht, dat het herroepingsrecht van 14 dagen uitsluit in overeenkomsten tussen professionals (B2B). De gratis proefperiode komt hier ruimschoots aan tegemoet, door een evaluatievenster te bieden dat veel langer is dan de 14 dagen van het B2C-regime (tot 4 maanden bij de jaarlijkse formule).
8. Bijzondere gevallen
8.1 Aangeboden abonnement (« cadeau »)
Indien u een abonnement geniet dat door ProMastro commercieel of promotioneel wordt aangeboden — uitnodigingscode, plan « Cadeau Max », perspartnerschap, doorverwijzingsprogramma, enz. — dan:
Is geen enkele betaling vereist en wordt geen bankkaart gevraagd bij de activering;
Het einde van het aangeboden abonnement leidt tot geen enkele automatische inning, noch tot een automatische omzetting naar een betalend abonnement;
Om verder te gaan, moet u handmatig een betalend abonnement activeren via uw dashboard, wat een nieuwe gratis proefperiode opent overeenkomstig de uniciteitsregels van §4 (tenzij u uw recht op een proefperiode voor hetzelfde btw-nummer al hebt uitgeput).
8.2 Mislukte betaling aan het einde van de proefperiode
Indien de eerste echte betaling mislukt (vervallen kaart, bereikt banklimiet, verzet, afgesloten rekening), voert Mollie automatisch drie pogingen uit, gespreid over 14 dagen volgens het volgende schema:
| Poging | Termijn | Bijkomende actie |
|---|---|---|
| Initieel | Dag 0 (einde proefperiode) | Mislukkingsmail + beveiligde link om betaalmiddel bij te werken |
| Herinnering 1 | Dag 3 | Herinneringsmail |
| Herinnering 2 | Dag 7 | Herinneringsmail + sms indien nummer opgegeven |
| Opschorting | Dag 14 | Fiche opgeschort, archivering 90 dagen |
De opgeschorte fiche wordt 90 dagen technisch gearchiveerd vóór de definitieve verwijdering, om u de tijd te geven uw situatie te regulariseren. Tijdens deze periode kunt u het abonnement op elk moment heractiveren door uw betaalmiddel bij te werken via het dashboard.
8.3 Wijziging van formule tijdens de proefperiode
U kunt tijdens de proefperiode van de ene formule naar de andere overstappen (bijvoorbeeld Base → Medium, of Maandelijks → Jaarlijks). De resterende duur van de proefperiode wordt pro rata behouden, binnen de grenzen van de vastgestelde plafonds (30 dagen voor maandelijks, 120 dagen voor jaarlijks). Indien de overgang tot een hoger plafond leidt, wordt het verschil pro rata van de verstreken tijd aangeboden.
8.4 Overmacht tijdens de proefperiode
In geval van overmacht die technisch aan ProMastro toerekenbaar is (langdurige onbeschikbaarheid van de Site, panne van een kritieke onderaannemer die 72 cumulatieve uren over de proefperiode overschrijdt), kan een gratis verlenging van de proefperiode worden toegekend, op gemotiveerd verzoek aan support@promastro.be, binnen de strikte grenzen van het geleden nadeel.
9. Persoonsgegevens gekoppeld aan de proefperiode
De gegevens gekoppeld aan de proefperiode (btw-hash, e-mailhash, vlag trial_used, IP-vingerafdruk HMAC-SHA256, begindatum, voorziene einddatum) worden verwerkt in het kader van de fraudebestrijding, rechtsgrond gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG), met een gedocumenteerde belangenafweging. Ze worden 5 jaar bewaard na het einde van de laatste uitgeoefende proefperiode, overeenkomstig de boekhoudkundige en antifraudeverplichtingen. Het volledige privacybeleid is raadpleegbaar op de pagina privacy.
10. Wijziging van dit beleid
ProMastro kan dit proefperiodebeleid wijzigen om de evoluties van de dienst, de wettelijke vereisten of de feedback van gebruikers weer te geven. Elke substantiële wijziging (wijziging van de duur van de proefperiode, wijziging van de antimisbruikregels, toevoeging van een nieuwe formule) wordt ten minste 30 dagen vóór de inwerkingtreding gemeld aan de actieve Pro’s, en is niet retroactief van toepassing op lopende proefperiodes.
11. Contact
Algemeen e-mailadres: contact@promastro.be
Technische support & facturatie: support@promastro.be
Zie ook: AV · tariefrooster · FAQ · privacybeleid.
