Free trial policy
L’essai gratuit, sans engagement
Pour permettre aux professionnels de tester sereinement Promastro avant tout paiement réel, chaque souscription bénéficie d’une période d’essai gratuite.
1. Durée de l’essai
- Formule mensuelle : 30 jours d’essai gratuit ;
- Formule annuelle : 4 mois (≈ 120 jours) d’essai gratuit.
Pendant l’essai, vous bénéficiez de l’intégralité des fonctionnalités de la formule choisie : fiche publiée, contact direct, statistiques, badges, etc.
2. Pourquoi une carte bancaire est demandée ?
Pour activer le service de prélèvement récurrent à la fin de l’essai, notre prestataire de paiement Mollie exige la mise en place préalable d’un mandat bancaire. Ce mandat est validé par une pré-autorisation de 0,01 € sur votre carte.
Cette somme est soit immédiatement remboursée, soit créditée sur votre premier paiement réel. Vous ne payez donc rien pendant l’essai.
3. Anti-abus
L’essai gratuit est attribué une seule fois par professionnel, identifié par :
- Numéro de TVA (vérifié et hashé) ;
- Adresse email (hashée).
Toute tentative de contournement (création de plusieurs comptes pour le même professionnel) entraîne la suspension du compte et l’annulation des essais.
4. Résiliation pendant l’essai
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment pendant l’essai depuis votre tableau de bord, onglet « Mon abonnement ». Aucun paiement n’est alors prélevé. Votre fiche reste accessible jusqu’à la fin de la période d’essai, puis est archivée.
5. Fin de l’essai
À l’expiration de la période d’essai, si vous n’avez pas résilié :
- Votre premier paiement réel est automatiquement prélevé sur votre carte enregistrée ;
- Une facture est émise (PEPPOL si TVA belge valide, PDF sinon) ;
- Votre abonnement est renouvelé automatiquement à chaque échéance.
Vous recevez un email de rappel 7 jours puis 1 jour avant la fin de l’essai pour vous laisser le temps de décider.
6. Pas de remboursement après l’essai
L’essai constitue lui-même la période d’évaluation du service (« satisfait ou résilié »). Aucun remboursement n’est dû pour les périodes postérieures, même non utilisées. Vous pouvez en revanche résilier à tout moment ; l’abonnement prend alors fin à l’échéance suivante.
7. Cas particuliers
- Abonnement offert (cadeau) : si vous bénéficiez d’un abonnement offert par Promastro (code invitation, plan « Cadeau Max »), aucun paiement n’est requis et aucune carte bancaire n’est demandée. La fin de l’abonnement offert n’entraîne pas de prélèvement.
- Échec de paiement à la fin de l’essai : 3 tentatives automatiques sur 14 jours sont effectuées. Si toutes échouent, votre fiche est suspendue (mais conservée 90 jours pour vous permettre de régulariser).
8. Questions
Pour toute question : page contact ou contact@promastro.be.
