Algemene Verkoopvoorwaarden

De voorwaarden die van toepassing zijn op het afsluiten van een professioneel Promastro-abonnement: tarieven, proefperiode, betaling, facturatie en opzegging.

Laatst bijgewerkt: 21 mei 2026

1. Voorwerp

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (« AV ») regelen het afsluiten van een professioneel abonnement op Promastro (promastro.be) tussen de uitgever van de Site (« Promastro ») en elke professionele abonnee (« de Pro »).

Het afsluiten van een Pro-abonnement impliceert de volledige aanvaarding van deze AV evenals van de Gebruiksvoorwaarden.

2. Voorwaarden voor het abonnement

Het abonnement is voorbehouden aan professionals die beschikken over:

• Een actief Belgisch btw-nummer (formaat BE0XXXXXXXXX of BE1XXXXXXXXX), geverifieerd via VIES van de Europese Commissie;
• Een geldig e-mailadres;
• Een bankkaart (Visa, Mastercard, Maestro, Bancontact) die door onze betalingsdienstaanbieder wordt aanvaard.

De Pro verklaart een wettelijke activiteit uit te oefenen en te beschikken over de nodige vergunningen (actieve KBO-inschrijving, verplichte verzekeringen).

3. Aanbod en tarieven

Er worden drie abonnementsformules aangeboden, telkens in een maandelijkse en een jaarlijkse variant. De actuele details staan op de pagina Tarieven.

De weergegeven prijzen zijn exclusief btw. De Belgische btw (21 %) wordt bij de facturatie toegepast. De dienst is voorbehouden aan btw-plichtige professionals gevestigd in België (Belgisch btw-nummer BE0…, geverifieerd via VIES bij de inschrijving).

4. Gratis proefperiode

Elke nieuwe inschrijving geniet van een gratis proefperiode: 30 dagen bij de maandelijkse formule, 4 maanden (≈ 120 dagen) bij de jaarlijkse formule.

Om de proefperiode te activeren wordt een incassomandaat opgezet via onze dienstverlener Mollie, met een voorafgaande verificatie van 0,01 €, die wordt terugbetaald of verrekend met de eerste echte betaling. De details van dit mechanisme staan in het proefperiodebeleid.

De proefperiode is niet hernieuwbaar voor eenzelfde btw-nummer of eenzelfde e-mailadres (antimisbruik).

5. Betaling

De betalingen worden verwerkt door Mollie B.V. (Nederland), een erkende betalingsdienstaanbieder. Promastro bewaart geen volledige bankgegevens.

De eerste echte betaling vindt plaats bij het verstrijken van de proefperiode. De volgende betalingen worden automatisch geïnd bij elke vervaldag (maandelijks of jaarlijks).

Bij een mislukte betaling ontvangt de Pro een melding en beschikt hij over een redelijke termijn om zijn betaalmiddel bij te werken vóór de opschorting van het abonnement (3 automatische pogingen over 14 dagen).

6. Facturatie en PEPPOL

Voor elke geslaagde betaling wordt een factuur opgesteld die conform de Belgische regelgeving is en die elektronisch wordt verzonden via het PEPPOL-netwerk aan de professional met een geldig Belgisch btw-nummer, overeenkomstig de verplichting tot B2B-e-facturatie die sinds 2026 van toepassing is.

De betalingsgeschiedenis en de factuurnummers zijn raadpleegbaar via het Pro-dashboard, tabblad « Mijn betalingen ».

7. Duur en verlenging

De abonnementen worden afgesloten voor de duur die overeenstemt met de gekozen formule (1 maand of 1 jaar) en worden automatisch verlengd bij elke vervaldag, behoudens voorafgaande opzegging.

8. Wijziging van formule (upgrade / downgrade)

De Pro kan via zijn dashboard:

• Op elk moment overstappen naar een hogere formule (upgrade), met onmiddellijke activering en pro-rataberekening van de resterende tijd;
• Overstappen naar een lagere formule (downgrade) met uitwerking aan het einde van de lopende periode, zonder gedeeltelijke terugbetaling.

9. Opzegging

De Pro kan zijn abonnement op elk moment opzeggen via zijn dashboard. De opzegging wordt van kracht aan het einde van de lopende periode (maandelijks of jaarlijks). Voor de begonnen periode is geen terugbetaling verschuldigd.

De gegevens en de professionele fiche blijven toegankelijk tot het einde van de afgesloten periode en worden vervolgens 90 dagen gearchiveerd vóór de definitieve verwijdering (zie privacybeleid).

10. Herroepingsrecht

Overeenkomstig artikel VI.53 van het Belgische Wetboek van economisch recht is het herroepingsrecht van 14 dagen niet van toepassing op overeenkomsten tussen professionals (B2B). De gratis proefperiode geldt daarentegen als evaluatieperiode: vóór het verstrijken ervan is geen enkele echte betaling verschuldigd, en de opzegging tijdens de proefperiode is vrij en kosteloos.

11. Opschorting

Promastro kan een abonnement opschorten in geval van:

• Aanhoudende niet-betaling na 14 dagen mislukking;
• Ernstige inbreuk op de Gebruiksvoorwaarden (fraude, onwettige inhoud, identiteitsmisbruik);
• Gemotiveerde beslissing om de kwaliteit van de gids te vrijwaren.

12. Prijswijziging

Promastro kan zijn tarieven wijzigen met een opzegtermijn van minimaal 30 dagen, gemeld per e-mail. De Pro kan kosteloos opzeggen vóór de toepassing van het nieuwe tarief.

13. Klantendienst

Elke klacht moet via de volgende kanalen worden gericht. Een maximale antwoordtermijn van 7 werkdagen wordt gewaarborgd.

14. Toepasselijk recht

Deze AV worden beheerst door het Belgische recht. Elk geschil valt onder de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement van de maatschappelijke zetel van de uitgever.